Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, l555 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL cho mọi giao dịchXác minh qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
l555 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và phương thức thanh toán nội địa bạn đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc kể từ khi nhận.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách l555 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — mỗi yếu tố dưới đây là một quy trình thực tế đang vận hành trên hệ thống của chúng tôi hằng ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến xác minh ví thanh toán, mọi bước đều có mục đích rõ ràng và giới hạn truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh giao dịch ví

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống đối chiếu mã giao dịch do ví cấp. Không lưu mật khẩu hay OTP của ví — chỉ mã tham chiếu.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa sau tối đa sáu tháng, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu giữ lại.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản mới được lưu.

Có. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống chỉ ghi mã tham chiếu giao dịch. Mật khẩu và OTP của ví không bao giờ được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu giữ lại.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho người dùng ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không nằm trong danh sách khu vực đủ điều kiện, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn.